为贯彻落实《国务院关于印发社会信用体系建设规划纲要（2014-2020）的通知》以及《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》的有关精神，2019年11月20日，中国质量协会在广东省珠海市召开2019满意中国年会暨全国市场质量信用体系建设交流大会。

此次满意中国年会以“传递质量信任，提升用户体验”为主题，中国质量协会会长贾福兴，国务院国资委原国有重点大型企业监事会主席寻寰中，中国质量协会顾问兼全国用户委员会主任弋辉，工业和信息化部科技司巡视员毕开春，国务院国资委中央企业专职外部董事、行业协会商会工作局原局长张涛，原中国科学技术协会工会主席孙铭以及珠海市相关领导出席本次会议。同时，来自全国各行业400余名企业代表参加本次会议。中国质量协会副秘书长李高帅主持会议，珠海市人民政府副秘书长周作德致欢迎词。

本次满意中国年会对2019年用户满意工程活动进行总结，并发布2019年全国市场质量信用A等（用户满意）企业名单。随后，400余名企业代表面向全社会发出“以用户需求为中心，以用户满意为标准”、“落实质量保证举措，承担诚信经营企业责任”的承诺与倡议。

诚实守信在经营发展的指导理念上已逐步成为企业生存的根本。加强质量诚信建设，是深化供给侧结构性改革，满足人民日益增长的美好生活需要的重要举措。加强质量诚信建设，既是一项系统性工程，又是一项战略性任务，是推动质量发展的重要方式。交流大会上，格力电器股份有限公司、兖州煤业股份有限公司、山西省工业设备安装集团有限公司等企业代表就质量、诚信、品质等方面进行经验交流和分享，并就“坚守质量诚信 提升用户满意”进行用户满意专题对话。

中国质量协会会长贾福兴强调：“习近平总书记提出，当今世界正面临百年未有之大变局。在质量领域，企业适应当今世界变局就要转变理念，把‘从企业的视角分析用户价值’转变为‘从用户的视角创造企业价值’，企业要始终以用户需求为导向，坚守质量诚信，提升用户满意。”满意中国年会系列活动以“质量诚信”和“用户满意”作为双轮驱动，致力于引领以质量诚信推动用户满意，以用户满意激励质量诚信的经营理念。推进全国用户满意工程和市场质量信用体系建设，有利于激发市场活力，营造公平诚信的市场环境，推动经济社会的高质量发展，切实满足人民日益增长的美好生活需要，真正做到以人民为中心，实现“人民满意”。

满意中国年会是实施用户满意工程活动的总结大会，也是传播用户满意理念、传递质量信任、共同追求用户满意的质量盛会。用户满意工程推进活动是满意中国年会的重要内容，是质量领域的“民生工程”。全国市场质量信用等级评价工作是实施全国用户满意工程的重要组成部分，也是适应新时期社会信用体系建设大背景下开展的一项新工作。全国市场质量信用等级评价是以用户为主体，以市场评价为中心，致力于推动企业牢固树立“质量诚信，用户满意”的经营理念，促进市场主体依法诚信经营，维护市场正常秩序，营造诚信社会环境。中国质量协会于2018年开展全国市场质量信用评价工作，2019年组织有关专家和第三方机构进一步完善信用评价体系，使信用评价工作更加科学、规范，开启科学引领质量信用建设的有益探索。

    本次满意中国年会采用多种展现和交流形式，除上述关于质量诚信的高层对话和优秀宣传口号展示外，北京小米移动软件有限公司、广东美的制冷设备有限公司以及北京大兴国际机场等多家企业围绕

“打造高品质用户体验”进行了经验分享和案例展示。

江苏省质量管理协会是中国质量协会用户委员会授权的实施全国用户满意工程活动推进机构。多年来，江苏质协始终坚持在中国质协和全国用户委员会的指导下，积极、有效的开展用户满意度测评工作。发挥全省质协系统优势，大力推进实施用户满意工程，引导全省广大企业牢固树立“以用户为中心”的经营理念，不断完善用户满意服务体系，通过科学、规范的开展用户满意测评，为会员企业、社会上有需求的企业提供有价值的服务，为企业寻找持续改进的动力，提高顾客满意度，不断提升品牌的无形资产价值。

    在2019满意中国年会上，由江苏质协推荐申报的10个项目均一次性顺利通过全国用户委员会的专家评审并向社会发布2019年全国市场质量信用A等（用户满意）企业名单（名单附后）。2020年，江苏质协将在中国质协和全国用户委的指导下，继续广泛深入开展全国用户满意工程活动并择优推荐2020年全国市场质量信用（用户满意）企业。相关文件已刊登在江苏省质量管理网（网址www.jscud.com）的用户满意测评专栏，也可直接联系江苏质协用户部，电话025－83311643，联系人：张胜。

 

 

 

 

 

附件：

2019年全国市场质量信用A等（用户满意）企业名单

（由江苏省质量管理协会推荐，排名不分先后）

 

 

用户满意企业

（市场质量信用等级：AA）

企业名称

中建钢构江苏有限公司

海澜之家股份有限公司

南京江宁水务集团有限公司

 

 

用户满意产品

（市场质量信用等级：AA）

企业名称                         产品名称                     商标名称

昆山同日工业自动化有限公司       智能制造集成系统装备         同日

江苏通用科技股份有限公司         全钢子午线轮胎               通运

 

 

用户满意工程

（市场质量信用等级：AA）

企业名称                                 工程名称

南通四建集团有限公司                     南通四建江湾国际中心项目

中交第三航务工程局有限公司江苏分公司     广州港南沙港区三期工程水工结构Ⅱ标工程

南通市达欣工程股份有限公司               旭辉铂悦府

 

 

用户满意服务

（市场质量信用等级：AA）

企业名称                                 专项服务名称

昆山市交通场站管理有限公司               公交候车服务

康力电梯股份有限公司                     电梯服务